Windows Softphone V5.1 Beta (Build 881): новые функции для секретарей и супервизоров

Перевод вызовов перетаскиванием (Drag & Drop Transfers)

Теперь секретари могут переводить вызовы двумя способами:

• Слепой перевод: просто перетащите вызов на нужного сотрудника.

• Сопровождаемый перевод: удерживайте клавишу CTRL во время перетаскивания, чтобы начать новый вызов, а затем нажмите "Присоединиться" (Join), когда коллега ответит.

Обновленная панель секретаря (Receptionist Panel)

Панель секретаря стала еще удобнее. Теперь она позволяет:

• Перетаскивать вызовы на сотрудников для их распределения.

• Видеть доступность всех добавочных номеров компании.

• Быстро находить добавочные номера и вносить изменения через контекстное меню.

Панель управления очередями (Queue Management Panel)

Супервизоры получают доступ к двум представлениям очередей:

• Вызовы очереди (Queue Calls): показывает все активные вызовы и позволяет подключать/отключать операторов.

• Выбранные очереди (Specific Queues): фокусируется на одной очереди, предоставляя информацию о вызовах, списки операторов и статистику производительности.

Изменения в интерфейсе видеоконференций

Интерфейс видеоконференций разделен на три секции:

• Быстрое совещание (Quick Meeting): запускает веб-конференцию в браузере.

• Новая конференция (New Conference): создает запланированные конференции.

• Запланированные конференции (Scheduled Conferences): показывает список предстоящих встреч.