Релиз 3CX V20 Update 10 перешел в стадию бета-тестирования

Разработчики корпоративной АТС 3CX объявили о выпуске Update 10 Beta для двадцатой версии платформы. Новая сборка сменяет ранее выпущенные альфа-версии и направлена на стабилизацию системы, устранение обнаруженных программных ошибок, а также на отладку модулей аутентификации, шаблонов и интеграций с внешними CRM-системами. Создатели рекомендуют компаниям и партнерам, которые используют тестовые стенды, установить данное обновление и поделиться обратной связью с разработчиками.

Ключевые нововведения Update 10

Десятое обновление существенно расширяет возможности АТС в области администрирования, кастомизации и работы с искусственным интеллектом, которые закладывались в прошлых альфа-релизах: Инструменты искусственного интеллекта: появилась встроенная поддержка протокола MCP, запуск выделенного сервера ИИ, интеллектуальные ассистенты для клиентской поддержки, генерация скриптов для обработки звонков, а также программируемые внутренние номера. Продвинутый ИИ-функционал: добавлена возможность интеграции с нейросетью xAI Grok для штатных агентов 3CX, а также гибкая настройка промптов для формирования саммари (кратких итогов) телефонных разговоров. Гибкое управление оборудованием: администраторы теперь могут закреплять конкретные версии прошивок от вендоров за отдельными IP-телефонами или группами устройств, при этом для остального парка техники сохраняется проверенное ПО по умолчанию от 3CX.

Что исправлено в бета-версии

В сборку Beta вошел пакет важных исправлений и корректировок:

• Интерфейс и шаблоны: восстановлено корректное отображение email-шаблонов в меню «Templates», а в редакторе кастомных шаблонов (Custom Template Editor) снова выводятся уведомления об ошибках XML.
• Безопасность и авторизация: исправлена корректность работы единого входа Microsoft SSO, если для HTTPS назначен нестандартный порт.
• Интеграция с CRM: устранены сбои при переподключении к Zendesk и проблемы с обновлением токенов доступа для Salesforce. Также решена проблема авторизации CRM, возникавшая при миграции с Update 9 на Update 10.
• Стабильность: ликвидирована причина падения (crash) FTP-службы.
• Настройка телефонии: исправлена ошибка «User not found» (пользователь не найден), которая ложно срабатывала во время автоматического назначения устройств по протоколу PnP.
• ИИ-модули: оптимизированы автоматические повторные запросы к сервисам OpenAI.

Важное уведомление для администраторов: если в вашей системе настроена интеграция с Salesforce или Zendesk, после инсталляции данного пакета обновлений необходимо выполнить повторную авторизацию этих сервисов.

Инструкция по обновлению

Установка беты производится стандартным способом через административную панель АТС:

1. Авторизуйтесь в консоли управления 3CX.
2. Перейдите по пути: System (Система) > Updates (Обновления).
3. Выберите элемент Update 10 Beta и запустите процесс скачивания и установки (кнопка Download). Обновление доступно как для конфигураций с Update 9, так и для систем с Alpha / Alpha 2.

⚠️ Внимание: версия Update 10 Beta создана исключительно для ознакомления и предварительного тестирования. Разработчик строго не рекомендует разворачивать ее на коммерческих серверах, обеспечивающих текущую работу бизнеса.