В 3CX V20 Update 10 появилась возможность ручного выбора исходящего Caller ID

В обновлении V20 Update 10 для АТС 3CX реализована функция, позволяющая сотрудникам самостоятельно определять, с какого из привязанных к ним DID-номеров совершать внешние звонки. Нововведение избавляет администраторов от необходимости прописывать сложные правила исходящей маршрутизации для каждого отдельного случая.

Эта опция особенно полезна для операторов и менеджеров, которые одновременно ведут проекты нескольких брендов, представляют разные филиалы компании или отвечают за отдельные направления услуг. Теперь сотруднику не нужно заводить несколько добавочных номеров или использовать префиксы — достаточно выбрать нужный Caller ID в интерфейсе приложения перед набором номера, и система автоматически направит вызов через правильный SIP-транк.

Как работает новая система маршрутизации

Пользователям доступны два варианта:

Маршрут по умолчанию (Default): звонок обрабатывается по стандартным правилам АТС.
Конкретный DID: система автоматически находит транк, к которому привязан этот номер, и пускает вызов через него, подставляя выбранный идентификатор.

Если администратор удалит транк, связанный с выбранным номером, приложение автоматически переключится на базовый маршрут по умолчанию

Как это выглядит в приложениях

Настройка и доступность функции

Активация в панели управления: опция изначально выключена. Администратор может активировать ее в консоли по пути: Admin > System > Options > Apps, отметив пункт «Allow Users to Select Outbound Route & Caller ID».
Поддержка в приложениях: выбор номера доступен в веб-клиенте, PWA-версии, а также на смартфонах под управлением iOS и Android. Выбранный Caller ID синхронизируется между всеми устройствами пользователя.
Ограничения по безопасности: в списке отображаются только те DID, которые закреплены за конкретным сотрудником персонально (номера групп, отделов или очередей здесь не появятся). Кроме того, функция не влияет на приоритет экстренных вызовов и блокировку звонков в запрещенные страны — эти правила безопасности работают в штатном режиме.

Перейти к списку новостей