3CX V20 Update 8 Бета: искусственный интеллект в сфере коммуникаций

ИИ-верификация абонента во всех приложениях: единый интерфейс для всех платформ (Windows, Android, iOS и веб-клиент), обеспечивающий безопасность и соблюдение политик конфиденциальности.

Новая схема обработки вызовов "Руководитель-Секретарь": гибкое управление входящими вызовами для руководителей с возможностью назначения секретаря (человека или ИИ) и определения правил переадресации.

Общий ящик голосовой почты для очередей и групп вызовов: улучшенное управление голосовыми сообщениями с возможностью выбора режима доставки ("сохранить-и-копировать" или "вложить-и-удалить") и добавления дополнительных получателей.

Синхронизация пользователей отделов с Microsoft 365: автоматическая синхронизация пользователей на основе их групп M365, упрощающая управление и поддержание актуальности данных.

Улучшения ИИ-секретаря: более точная маршрутизация вызовов, поддержка различных типов назначения (добавочные номера, группы вызовов, очереди и т.д.), а также новые опции:

• Настройка языка ответа (один или несколько языков).

• Расширенные проверки Caller ID по всем телефонным книгам и CRM.

• Учет отделов при маршрутизации вызовов.

• Возможность перевода на голосовую почту или отправки сообщения в чат.

Улучшения API телефонной книги и отделов: детальный контроль над источниками контактов, поддержка режима мульти-компании, а также более безопасное управление контактами на основе ролей и членства в отделах.