V20 Update 9 Release Candidate: революция в транскрипции и маршрутизации вызовов с новой моделью xAI Grok 4.3

Компания 3CX объявляет о выходе Release Candidate (RC) версии V20 Update 9. После успешных этапов тестирования ALPHA и BETA, финальная предрелизная версия предлагает пользователям ознакомиться с самыми передовыми функциями, среди которых выделяется новая модель ИИ для транскрипции – xAI Grok 4.3.

Последнее обновление V20 Update 9 RC призвано радикально улучшить возможности платформы в области обработки и анализа голосовых коммуникаций. Ключевым моментом релиза стала модель xAI Grok 4.3, которая обещает вывести автономную транскрипцию на принципиально новый уровень. Эта инновационная модель разработана специалистами xAI и готова обеспечить повышенную точность и скорость преобразования речи в текст.

Помимо революционной модели транскрипции, V20 Update 9 RC включает в себя несколько ключевых усовершенствований:

Сегментация (Chunking) для xAI: реализована новая функция сегментации, позволяющая модели xAI более эффективно обрабатывать записи увеличенного размера. Это означает, что пользователи смогут транскрибировать более длительные аудио- и видеофайлы без потери качества и с сохранением целостности информации.
Улучшенная маршрутизация вызовов по имени: ИИ-агенты стали «умнее». Теперь они точнее идентифицируют имена собственные и контекст вызова, что позволяет осуществлять сверхточный перевод звонков на нужных сотрудников, минимизируя ошибки и время ожидания клиента.

Полный список технических изменений и исправлений уже доступен в официальной документации.

Начало работы с V20 Update 9 RC

Для перехода на новую версию и тестирования функционала выполните следующие шаги:

Войдите в консоль администратора.
Перейдите в раздел System > Updates.
Выберите в списке Update 9 RC и нажмите кнопку Download.

Перейти к списку новостей