Обновление 3CX V20 Update 9: гибкость в настройке праздничных голосовых сообщений
Ранее настройка праздничных голосовых сообщений в 3CX была ограничена уровнем всей АТС, что требовало применения общих правил для всех входящих звонков. С выходом V20 Update 9 ситуация кардинально меняется: функция праздничных сообщений интегрирована с новой моделью отделов V20. Это означает, что теперь администраторы могут настроить уникальные праздничные приветствия для каждого отдела в отдельности.
Особенности нового подхода:
-
Индивидуальная настройка по отделам: каждый отдел может иметь собственное расписание праздников и соответствующие голосовые сообщения, что особенно актуально для крупных компаний с филиалами в разных регионах, имеющими различные национальные и региональные праздники.
-
Делегирование полномочий: системные администраторы и партнеры 3CX теперь могут предоставить руководителям отделов возможность самостоятельно управлять своими праздничными сообщениями, что значительно упрощает процесс и повышает его эффективность.
-
Гибкость применения: праздничные сообщения могут быть применены к различным конечным точкам маршрутизации, таким как очереди вызовов, IVR-меню и группы вызовов.
Три простых шага для настройки:
-
Создание праздника для отдела: определите дату праздника и привяжите его к конкретному отделу.
-
Загрузка или запись сообщения: добавьте соответствующее голосовое приветствие.
-
Активация на конечной точке: выберите, где именно будет воспроизводиться праздничное сообщение (например, при звонке в очередь отдела).
Преимущества для бизнеса:
-
Экономия времени: администраторам больше не нужно вручную изменять настройки для каждого праздника.
-
Повышенный контроль: руководители отделов получают возможность самостоятельно управлять коммуникацией с клиентами во время праздников.
-
Адаптация к международным реалиям: функция идеально подходит для глобальных компаний, учитывая различные праздничные календари в разных странах и регионах.
Важно для пользователей предыдущих версий:
При переходе на V20 Update 9 рекомендуется проверить существующие настройки праздничных голосовых сообщений и перенастроить их с учетом новой функциональности, ориентированной на отделы.
Новая версия V20 Update 9 предлагает более удобное и гибкое решение для управления праздничными голосовыми сообщениями, позволяя компаниям поддерживать актуальную и персонализированную коммуникацию с клиентами.